情商是個(gè)很高級(jí)的東西。它要求有常識(shí)，要求換位思考，要求注重細(xì)節(jié)；最重要的是，它要求有“情”，而且敢于動(dòng)情。

　　經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，因?yàn)樘峁┎涣俗寙T工滿(mǎn)意的金錢(qián)利益，好多企業(yè)才開(kāi)始注意情商。

　　不幸的是，情商這東西，就跟幽默感一樣，不是做一次思想工作，或者來(lái)一次動(dòng)員，就能建立起來(lái)的。設(shè)想，如果某人沒(méi)有幽默感，你動(dòng)員他一下，說(shuō)“你要注意加強(qiáng)幽默”，他點(diǎn)頭稱(chēng)是。然后第二天，他逢人就背誦黃段子，結(jié)果就催生出一大堆不好笑的“冷笑話”。同樣，一個(gè)機(jī)構(gòu)，或者一個(gè)人，如果頭腦一熱突然盲目地豐富感情，也很容易“冷”。

　　我有個(gè)朋友，他工作的單位，八百輩子也沒(méi)給員工發(fā)過(guò)福利用品。突然人事部在會(huì)上接到領(lǐng)導(dǎo)的命令，要搞“情商管理”。于是利用關(guān)系便利，組織了一批保健眼藥水，還大發(fā)“好消息”給全體員工，說(shuō)平時(shí)大家用眼過(guò)度太辛苦了，領(lǐng)導(dǎo)特意關(guān)懷云云。

　　眼藥水很快到位，每個(gè)人分到24瓶之多。再看保質(zhì)期，只剩不到兩個(gè)月，大家都說(shuō)回去趕快用藥水煮湯喝吧。正在憤怒中，人事部的天才干事又適時(shí)補(bǔ)來(lái)一份群發(fā)的電子郵件：“請(qǐng)大家抓緊時(shí)間使用眼藥水，或盡快分發(fā)給親朋，如因錯(cuò)過(guò)保質(zhì)期造成危害，后果自負(fù)，人事部概不負(fù)責(zé)！”

　　這情商冷得令人發(fā)指。結(jié)果員工們紛紛回郵件：“請(qǐng)人事部派人來(lái)搬走清倉(cāng)垃圾，我們辦公室沒(méi)地方放。”如此看來(lái)，把情商當(dāng)成一個(gè)工作事項(xiàng)，為了完成而去完成，不僅不靠譜，而且適得其反。

　　其實(shí)情商不等于簡(jiǎn)單的“來(lái)事兒”，或者轟轟烈烈地去煽情去關(guān)懷，平常的言行，隨處可見(jiàn)情商高低。我曾經(jīng)的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，驕傲虛偽，很少夸人。他夸屬下的口頭語(yǔ)，是“居然”。比如說(shuō)：“這個(gè)月我們業(yè)績(jī)不錯(cuò)，尤其表?yè)P(yáng)某某，他居然也超額完成了任務(wù)！”

　　這個(gè)就屬于冷笑話加冷情商了，凍得那被夸的人哆嗦著說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，您把"居然"這兩個(gè)字抹了吧。”關(guān)鍵時(shí)候架子一端，笨拙而沒(méi)了魅力，敗興。

　　有的情商，非但冷，而且霸道、肉麻。聽(tīng)說(shuō)某著名公司曾有這種規(guī)定，各級(jí)員工必須在接到領(lǐng)導(dǎo)短信或錯(cuò)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)電話后十分鐘內(nèi)回復(fù)，否則罰款五十元。隨著職銜的升高，罰款額也增大。為了經(jīng)營(yíng)情商，領(lǐng)導(dǎo)們倒是經(jīng)常法外施恩地免除罰款，員工呢，仿佛領(lǐng)來(lái)一張五十塊錢(qián)鈔票，口頭表示感謝，心里面則罵了十八輩祖宗。以高壓為杠桿的情商，尤其無(wú)情。

　　看來(lái)，情商是個(gè)很高級(jí)的東西。它要求有常識(shí)，要求換位思考，要求注重細(xì)節(jié)；最重要的是，它要求有“情”，而且敢于動(dòng)情。