­　　近日，根據(jù)全球管理咨詢公司麥肯錫發(fā)布的《2016中國數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》顯示，一旦消費(fèi)者嘗試過O2O服務(wù)，往往會(huì)增加在該服務(wù)上的總支出，尤其是在旅游和餐飲等服務(wù)上，報(bào)告指出，自從嘗試過O2O服務(wù)后，77%的受訪者增加了整體旅游支出，整體餐飲支出也因選擇O2O平臺增加65%。同時(shí)，該報(bào)告還高度肯定了O2O服務(wù)業(yè)的發(fā)展，稱“O2O服務(wù)方興未艾、充滿潛力”。

­　　值得一提的是，這與近期美團(tuán)大眾點(diǎn)評（以下簡稱“美團(tuán)點(diǎn)評”）CEO王興在2016中國“互聯(lián)網(wǎng)+”峰會(huì)上發(fā)表的觀點(diǎn)不謀而合。王興指出，“‘互聯(lián)網(wǎng)+’目前僅僅是一個(gè)開始，未來在幫助和改善民眾生活的方方面面，都會(huì)有更深入的應(yīng)用和服務(wù)在拓展?！ヂ?lián)網(wǎng)+’著重要看‘+’什么，各行各業(yè)都會(huì)因?yàn)檫@個(gè)‘+’而產(chǎn)生高速裂變?！?/p>

­　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所產(chǎn)生的新常態(tài)改變了你我以及所有人的生活?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+資訊”帶來了海量的信息，“互聯(lián)網(wǎng)+社交”提供了即時(shí)互動(dòng)，下一步，互聯(lián)網(wǎng)要顛覆的是服務(wù)業(yè)。基于互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)更為快捷更為便利的特性，廣大用戶對“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”場景的需求迅猛提出，從而刺激了O2O服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展，成效最為顯著的是在旅游、餐飲等領(lǐng)域。據(jù)麥肯錫發(fā)布的調(diào)查報(bào)告，超過七成的受訪者在嘗試O2O服務(wù)后會(huì)增加整體旅游支出，受訪者的整體餐飲支出也因選擇O2O模式而增加65%。

­　　這在很大程度上是因?yàn)閲鴥?nèi)O2O平臺上的諸多便捷性功能相關(guān)。據(jù)了解，在餐飲領(lǐng)域，美團(tuán)點(diǎn)評相繼推出了手機(jī)買單、閃惠、訂座、點(diǎn)單等服務(wù)，有效地提升了用戶體驗(yàn)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)點(diǎn)評在餐飲O2O領(lǐng)域的市場份額已經(jīng)超過85%。在外賣領(lǐng)域，美團(tuán)外賣日訂單量突破400萬單，在國內(nèi)外賣市場份額排名第一。美團(tuán)外賣一直以消費(fèi)者的需求為基礎(chǔ)，在保證餐飲外賣優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，積極進(jìn)行品類擴(kuò)張，上線了商超、水果、鮮花蛋糕、甜點(diǎn)飲品、夜宵等更多品類的外賣配送服務(wù)，服務(wù)覆蓋校園、工作、居家等各種場景。

­　　在酒店旅游領(lǐng)域，今年前5個(gè)月，美團(tuán)點(diǎn)評酒店消費(fèi)間夜量達(dá)4600萬，其中，一季度的消費(fèi)間夜量達(dá)到了2600萬，同比增長80%，同時(shí)住宿業(yè)務(wù)的營收同比增長近100%。此外，在過去的4月和5月，消費(fèi)間夜量單月均超過了1000萬，按目前間夜量計(jì)算，美團(tuán)點(diǎn)評已經(jīng)成為國內(nèi)第一的住宿在線預(yù)訂服務(wù)商。

­　　“互聯(lián)網(wǎng)+”正在快速地連接著各行各業(yè)，促進(jìn)新常態(tài)、新模式和新形式的發(fā)生。但是對于美團(tuán)點(diǎn)評而言，打造吃喝玩樂一站式服務(wù)平臺，為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)才是最終目的。正如王興強(qiáng)調(diào)的，不管怎么樣變，整個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”就是要保證企業(yè)把自己的主業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)來做好。“不管手機(jī)App速度多么高，還要菜好吃才是關(guān)鍵。我們不會(huì)去開餐廳和酒店，但是我們希望跟最好的餐廳、最好的電影院、最好的酒店合作，他們就可以少操心互聯(lián)網(wǎng)的事情，我們可以服務(wù)于它，它們可以把主業(yè)做好，把飯菜做好”，王興說。

­　　麥肯錫調(diào)查報(bào)告也指出：“O2O服務(wù)的重要啟示是，除了價(jià)格低，便捷和優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)不僅能贏得用戶，而且還能使他們愿意花得更多?！睂τ诿缊F(tuán)點(diǎn)評而言，在O2O服務(wù)行業(yè)這個(gè)有著萬億空間的市場能做的還有很多。