印度電商巨頭Flipkart服務(wù)升級(jí) 緊逼印亞馬遜
7月20日消息，印度最大電商平臺(tái)Flipkart為提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)以及趕超亞馬遜在印度的服務(wù)水平，將推出新的名為F-Assured的商品保障方案。并且，F(xiàn)lipkart方面承諾，F(xiàn)-Assured方案將改善其配送服務(wù)并提供更加嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢查服務(wù)。
據(jù)悉，F(xiàn)-Assured方案將取代現(xiàn)有的Flipkart Advantage方案，并且將免費(fèi)對(duì)消費(fèi)者開放。在推行F-Assured后，F(xiàn)lipkart的用戶享受六種不同方式的質(zhì)量檢查，更完善的退貨政策以及免費(fèi)的當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)送貨服務(wù)等。
盡管F-Assured方案面向所有領(lǐng)域的商品，但將更著重于包括WS零售在內(nèi)的一些暢銷賣家的商品，包括手機(jī)、大型家電在內(nèi)的一些電子產(chǎn)品等。此外，F(xiàn)-Assured方案的主要目標(biāo)用戶是未曾在體驗(yàn)過線上購物的年輕消費(fèi)者。
據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，F(xiàn)-Assured方案還包括許多其他服務(wù)項(xiàng)目來加強(qiáng)Flipkart買家的購物體驗(yàn)。據(jù)悉，對(duì)于近期購買智能手機(jī)的用戶，F(xiàn)lipkart可外派工程師到用戶家里給予技術(shù)支持，F(xiàn)lipkart還將增加次日達(dá)配送頻率。
據(jù)外媒報(bào)道，F(xiàn)lipkart推出的F-Assured方案試圖抵制亞馬遜欲在印度推出的優(yōu)先訂購服務(wù)（Amazon Prime）。據(jù)悉，Amazon Prime是一項(xiàng)付費(fèi)服務(wù)，提供消費(fèi)者更快的配送服務(wù)，更簡便的退換服務(wù)并且為Prime用戶只提供符合一定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品列表。
而Flipkart方面則更看重F-Assured為其帶來的視頻數(shù)據(jù)流。Flipkart希望通過新推出的F-Assured幫助提高銷售額、將其品牌價(jià)值轉(zhuǎn)為實(shí)際收益，同時(shí)在與亞馬遜印度的持久戰(zhàn)中仍保持在印度的主導(dǎo)地位。
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