“以前辦理醫(yī)保轉(zhuǎn)出時(shí)感覺特別麻煩，人都到外地上班了，還要抽時(shí)間回原工作城市醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)打印參保憑證?，F(xiàn)在真方便，回漳州上班后，我在e龍巖上面上傳并填寫相關(guān)信息后，基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保憑證就能免費(fèi)給我寄過去，一趟也不用跑。”昨日，來自漳州龍文區(qū)的呂女士在電話里對(duì)我市便捷辦理基本醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)事項(xiàng)贊不絕口。

　　自去年1月市醫(yī)保局醫(yī)保窗口正式進(jìn)駐市行政服務(wù)中心以來，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化辦事流程、規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)效能。

　　一方面，該局重新梳理優(yōu)化各項(xiàng)辦事規(guī)程，將異地就醫(yī)備案、個(gè)人賬戶一次性支付和基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)的服務(wù)星級(jí)由三星預(yù)審提高到五星全程網(wǎng)辦；壓縮辦理時(shí)限至40%，辦理承諾件承諾時(shí)限壓縮在8個(gè)工作日；進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦事材料，做到兩個(gè)“一律”，不是必要的材料一律不收，能通過部門間信息傳遞查詢的一律不要求辦事群眾提供，實(shí)現(xiàn)信息多跑“路”，群眾少跑腿。另一方面，不斷優(yōu)化異地就醫(yī)登記備案和就醫(yī)結(jié)算服務(wù)，便利群眾就醫(yī)。市民可以通過e龍巖、龍巖醫(yī)療保障微信公眾號(hào)在線便民找藥、查詢參保繳費(fèi)、醫(yī)保待遇、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療救助、辦事指南、醫(yī)保目錄等，基本實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保信息查詢?nèi)采w。同時(shí)，該局于去年11月推出微信辦理異地就醫(yī)備案，讓參保患者能足不出戶辦理就醫(yī)手續(xù)，經(jīng)備案后，參?；颊弋惖鼐歪t(yī)可以直接聯(lián)網(wǎng)刷卡結(jié)算，不必再來回報(bào)銷，解決群眾往來窗口備案報(bào)銷的麻煩。另外，去年還開通了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保在線繳費(fèi)，截至2018年12月31日，我市通過e龍巖微信公眾號(hào)、龍巖醫(yī)療保障微信公眾號(hào)渠道繳費(fèi)達(dá)53.3萬人，日均繳費(fèi)超5000人次。

　　此外，我市醫(yī)保便民服務(wù)在全省率先推行“五個(gè)一”機(jī)制（信息管理“一張網(wǎng)”、參保繳費(fèi)“一平臺(tái)”、看病就醫(yī)“一卡通”、醫(yī)保報(bào)銷“一站式”、服務(wù)前移“一窗口”），并在全省機(jī)關(guān)體制機(jī)制創(chuàng)新優(yōu)秀案例征集評(píng)選活動(dòng)中獲三等獎(jiǎng)。

　　據(jù)介紹，去年醫(yī)保窗口進(jìn)駐行政服務(wù)中心辦件326135件，其中全程網(wǎng)辦238380件，窗口前臺(tái)直接受理87755件，評(píng)價(jià)87267件，未評(píng)價(jià)488件，評(píng)價(jià)滿意87265件，評(píng)價(jià)滿意率99.99%。（記者 施薇 通訊員 張新華 張鍵）