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武平提升服務水平 打造陽光民政窗口

來源:武平新聞網 2017-01-12 11:23 http://www.fan-ex.com/

　　近年來，武平縣行政服務中心民政窗口充分發(fā)揮職能作用，切實增強服務意識，不斷提高服務水平，努力打造群眾滿意窗口。

　　以現代科技為手段，變革審批方式。以優(yōu)化民政行政審批服務流程為重要抓手，細化指導群眾辦理審批事項,提高為民辦事透明度。不斷創(chuàng)新工作方式，積極開展網上審批工作，充分借助我省網上辦事大廳平臺，由該局行政審批股股長在窗口現場負責網上行政審批工作，全力推進我縣民政行政審批網上預審工作，以信息化服務為申辦人提供更大的便利。

　　以效能建設為方向,提高審批質量。不斷加強制度建設，強化崗位負責制、首問責任制、限時辦結制、責任追究制、效能評估和獎懲激勵等制度，以規(guī)范化、標準化提升窗口人員的責任感和業(yè)務技能，確保申辦人在民政窗口得到優(yōu)質高效服務。

　　以優(yōu)化服務為目的，提高審批效率。結合實際，堅持一個窗口接待、一個流程服務，創(chuàng)新一次性告知、限時辦結和窗口審批等辦理模式,對該局所有審批事項需報送材料進行全面梳理，不斷精簡申報材料,縮短辦件周期,簡化審核程序,提高辦事效率。落實“馬上就辦”服務承諾，截至2016年12月，行政服務中心民政窗口共辦理484項。其中，即辦件389件,承諾件95件。辦結時效明顯提升，按時辦結率達100%。

責任編輯：黃柳君
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