據(jù)陳某某交代,他接受上級(jí)公司培訓(xùn)后,被分配到樂德鎮(zhèn)紅瑞加食品經(jīng)營部任店長。其間,他和店員通過發(fā)放雞蛋、盆子等小禮品,吸引老年人到店內(nèi)聽講座,并按公司計(jì)劃,給老人灌輸相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),播放公司領(lǐng)導(dǎo)的講話視頻。最終目的是讓老人相信,吃了他們銷售的產(chǎn)品,睡了他們的玉石床墊,可以“有病治病、無病健體”,從而可以高價(jià)銷售產(chǎn)品,牟取暴利。
“感情開路、集中賣貨、限量銷售、饑餓營銷”是其主要操作模式。初期主要“做感情”,后期播放含有大量虛假宣傳內(nèi)容的產(chǎn)品視頻,“炒效果”“炒緊張”,最后集中登記購買,將購買信息層層上報(bào)到四川紅瑞加公司,由該公司在樂山的超市發(fā)貨到自貢。
執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),紅瑞加公司的產(chǎn)品紅外線玉石養(yǎng)生墊,售價(jià)高達(dá)5980元,宣稱“適用范圍”多達(dá)40種以上的疾病,實(shí)為“電熱褥墊(雙溫雙控)”;蜂膠軟膠囊的保健功能僅為“增強(qiáng)免疫力”,卻宣傳對十幾種疾病具有治療和輔助治療作用。
今年53歲的楊某某,是榮縣德鎮(zhèn)筲箕咀村的村民。2016年9月至案發(fā)時(shí),楊某某一直在參加講座。她告訴執(zhí)法人員,宣傳視頻里大談“玉石床墊達(dá)到了42℃能殺死癌細(xì)胞;蜂膠軟膠囊能夠治療心腦血管疾病,并且癌癥都能治愈”。楊某某稱,她看了視頻,信以為真,但是使用了玉石床墊,感覺“沒多大效果”。
紅瑞加公司的培訓(xùn)課件顯示,該公司在四川所有的城市都有體驗(yàn)店,總計(jì)超過2000多家,僅樂山市就有近百家。執(zhí)法人員推算,按照每家體驗(yàn)中心每天接待400名老人計(jì)算,每天到紅瑞加公司體驗(yàn)的老人就接近100萬。
騙人“話術(shù)”被曝光
《中國消費(fèi)者報(bào)》記者看到,執(zhí)法人員復(fù)原的23G的資料包括紅瑞加公司領(lǐng)導(dǎo)的講課視頻、保健知識(shí)、產(chǎn)品宣傳,以及員工內(nèi)部培訓(xùn)視頻《課前問題規(guī)避》《會(huì)場問題規(guī)避》等。課件由上級(jí)公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作,要求店長“聽話照做”,其中更包含大量的騙人“話術(shù)”。
老人們通常聽到的“叔叔阿姨爺爺奶奶”等尊稱,在培訓(xùn)視頻里,卻被紅瑞加公司分為“老油條”“老會(huì)場”“游擊隊(duì)”“嘴巴比較碎的人”區(qū)別對待。對“游擊隊(duì)”,給點(diǎn)兒好處會(huì)到處打廣告;對“從來沒有買過的人”,有了好處會(huì)帶人來買;對“嘴巴比較碎的人”,要堵住嘴,不求說好話,只要?jiǎng)e亂說;對“新來的人”,都得當(dāng)成潛在客戶。
紅瑞加公司強(qiáng)調(diào)要“抬公司”“抬老總”“炒作效果”,母親節(jié)、端午節(jié)、兒童節(jié)、公司周年慶等都要贈(zèng)送雞蛋等禮品,還要組織免費(fèi)旅游,讓老年人對公司“感恩”。要把老年人牢牢地穩(wěn)住,讓老人的思路跟著講課人的思路走,會(huì)場上嚴(yán)禁年輕人錄音。同時(shí),店長要隱瞞收入,在老人面前裝窮,包括對自己的父母也是一樣。對打聽收入的老年人要學(xué)會(huì)“擋”,假稱公司全靠藥房、超市、養(yǎng)老基地賺錢,來補(bǔ)貼體驗(yàn)店。
此外,紅瑞加公司還要求“登記沒上3萬元的不準(zhǔn)出貨”,出貨時(shí)要和老人合影,和越多老人合影越好。對質(zhì)疑效果的老人,大講“排病反應(yīng)”“調(diào)整反應(yīng)”,把“為什么產(chǎn)品是固體飲料”等質(zhì)疑稱為“謠言”。老人要求退貨時(shí),還制定了專門的“擋”的方案:老人家里的年輕人來退貨,在銷售期間要避免引起不必要的麻煩,免得引起投訴;如果老年人自己來退貨,一定要訴苦,要講“現(xiàn)在的價(jià)格,今后你永遠(yuǎn)買不到”。
最為狡猾的是,為應(yīng)對執(zhí)法檢查,紅瑞加公司要求店長妥善保管資料,硬盤不能帶到會(huì)場,更不能隨意擺放,“做到人在盤在”;第二天要講的PPT和視頻不能拷到電腦上,只能存放在優(yōu)盤里。“每個(gè)店長必須嚴(yán)格執(zhí)行,不得有絲毫差錯(cuò),不然被相關(guān)部門收集到后期處理很麻煩”。
榮縣市場監(jiān)管局有關(guān)人士表示,該食品經(jīng)營部的虛假宣傳行為,致使眾多群眾上當(dāng),經(jīng)濟(jì)損失巨大,存在諸多隱患。同時(shí),該局對分布在全縣其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的紅瑞加食品經(jīng)營店也進(jìn)行了調(diào)查。