上海迪士尼游樂(lè)園內(nèi)，工作人員在操作“七個(gè)小矮人礦山車”。

　　在上海迪士尼樂(lè)園，游客將身體伸出乘騎、中途撐傘、使用自拍桿等，可能會(huì)造成游樂(lè)設(shè)施停運(yùn)。

　　5月9日，上海迪士尼度假區(qū)運(yùn)營(yíng)部副總裁包兆天及華特迪士尼樂(lè)園和度假區(qū)首席安全官格雷爾· 黑爾接受了澎湃新聞的采訪。

　　包兆天認(rèn)為，因突發(fā)情況造成游樂(lè)設(shè)備暫停的情況，在預(yù)料范圍之內(nèi)并非是件壞事，“一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況，我們會(huì)暫停游樂(lè)設(shè)備，不再繼續(xù)運(yùn)行，并全面調(diào)查、解決問(wèn)題，以免這些突發(fā)情況造成一天內(nèi)的多次停運(yùn)。當(dāng)乘騎中途暫停行駛時(shí)，我們將安排游客從其他的地點(diǎn)提前離場(chǎng)。”

“不愿撐傘行為傷及游客”

　　2016年5月7日，上海迪士尼世界商店內(nèi)，一位老人在試戴迪士尼帽子并拍照留影。澎湃新聞?dòng)浾?朱偉輝 圖

　　上海迪士尼度假區(qū)從5月7日起啟動(dòng)了內(nèi)部運(yùn)營(yíng)測(cè)試，受邀者在指定日期體驗(yàn)了度假區(qū)內(nèi)的部分游樂(lè)項(xiàng)目。

　　5月9日，澎湃新聞?dòng)浾唧w驗(yàn)了“七個(gè)小矮人礦山車”，上海迪士尼度假區(qū)現(xiàn)場(chǎng)演示了提前離場(chǎng)的正確做法。按照計(jì)劃，座艙在半途中模擬忽然暫停，當(dāng)座艙停止，中英文廣播循環(huán)播放提醒：請(qǐng)大家在礦車?yán)镒?，演職人員將盡快為您提供協(xié)助。應(yīng)急燈開(kāi)啟，演職人員模擬救助，帶著平衡桿前來(lái)將座艙平衡鎖定，搬來(lái)梯子幫助游客們離開(kāi)座艙。在確定所有的游客離開(kāi)座艙后，在演職人員的帶領(lǐng)下，離開(kāi)了模擬故障區(qū)域。

　　“迪士尼景點(diǎn)的設(shè)計(jì)理念包括由于意外情況造成游樂(lè)設(shè)備暫停時(shí)，我們應(yīng)采取的安全運(yùn)營(yíng)管理措施。”包兆天告訴澎湃新聞，“部分突發(fā)情況可能會(huì)造成停運(yùn)，包括不妥的游客行為，如游客將身體伸出乘騎、中途撐傘、使用自拍桿等；上下客速度過(guò)慢；游樂(lè)設(shè)備發(fā)出異常噪音或反應(yīng)；安全邊界門(mén)打開(kāi)；游客遺失物品。此外，上百個(gè)游樂(lè)設(shè)備和門(mén)的傳感器不斷地核查探測(cè)，如果傳感器的探測(cè)發(fā)現(xiàn)任何情況，都會(huì)暫停游樂(lè)設(shè)備。”

　　包兆天告訴澎湃新聞?dòng)浾?，游客一些不安全的行為有可能?dǎo)致設(shè)備暫停行駛。“當(dāng)我們演職人員發(fā)現(xiàn)，有乘客的行為并不是非常安全，那我們要暫停游樂(lè)設(shè)備，對(duì)游客進(jìn)行勸導(dǎo)。”包兆天舉例說(shuō)，“如游客在‘七個(gè)小矮人礦山車’上的時(shí)候，有一段是在戶外的，如若下雨，就可能有游客撐傘，我們就會(huì)立即暫停游樂(lè)設(shè)備，我們不愿撐傘的行為傷及其他的游客，或者蹭到旁邊布景裝置。又如自拍桿，上海迪士尼樂(lè)園是不能使用自拍桿的，全球其他的迪士尼樂(lè)園同樣是遵循這樣的一個(gè)規(guī)范，因使用自拍桿，非常容易傷及旁邊游客，尤其是在速度非?？斓倪^(guò)山車上的時(shí)候。”

安全理念始于設(shè)計(jì)之初

　　包兆天告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?ldquo;景點(diǎn)安全的理念始于設(shè)計(jì)之初，即概念設(shè)計(jì)階段，我們已經(jīng)將安全要素納入了設(shè)計(jì)考量范圍之內(nèi)，包括在設(shè)計(jì)過(guò)程中所運(yùn)用的技術(shù)，也考慮到之后運(yùn)營(yíng)的措施，并且，也考慮到游客的一些行為，一起來(lái)進(jìn)行全盤(pán)的考量，以此來(lái)設(shè)計(jì)比較安全的游樂(lè)設(shè)備。”

　　“規(guī)范和法規(guī)對(duì)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)的諸多方面均有明確規(guī)定，包括材料選擇、景點(diǎn)特性和安全性等。我們有很多的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括旅游行業(yè)、游樂(lè)設(shè)備行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，我們遵守這些規(guī)范。我們也會(huì)遵守上海、中國(guó)的規(guī)范和措施。同時(shí)，遵守華特迪士尼統(tǒng)一的安全標(biāo)準(zhǔn)。”包兆天補(bǔ)充道，“此外，迪士尼還制定并擁有一套更為嚴(yán)格嚴(yán)密的安全標(biāo)準(zhǔn)。”

　　格雷爾· 黑爾介紹，景點(diǎn)和設(shè)施設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)由來(lái)自于不同領(lǐng)域的擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家組成，他們運(yùn)用最新的科技和安全技術(shù)，按照高標(biāo)準(zhǔn)和一致性的流程開(kāi)展設(shè)計(jì)。“我們是自行設(shè)計(jì)，自行運(yùn)營(yíng)景點(diǎn)。景點(diǎn)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程。設(shè)計(jì)人員來(lái)自于上百個(gè)不同的創(chuàng)意及技術(shù)學(xué)科，包括認(rèn)證建筑師、安全專家、工程師等。”

　　格雷爾· 黑爾表示：“設(shè)計(jì)后，在制作階段，我們有著非常嚴(yán)格細(xì)致的制造流程，保證了材料的質(zhì)量和游樂(lè)設(shè)備系統(tǒng)完整性。我們所使用的游樂(lè)設(shè)備的技術(shù)來(lái)自于我們過(guò)去開(kāi)發(fā)景點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，以及過(guò)去迪士尼模式。”

　　“景點(diǎn)搭載了大量先進(jìn)的安全技術(shù)配置。擁有獨(dú)特的安全系統(tǒng)組合，包括冗余制動(dòng)器、止逆裝置、雙重游樂(lè)設(shè)備控制系統(tǒng)等。”格雷爾· 黑爾舉例說(shuō)，"受監(jiān)控的安全帶’在游樂(lè)設(shè)備‘翱翔飛越地平線’上有所使用，游客在‘翱翔飛越地平線’游樂(lè)設(shè)備上，安全帶不能自行解開(kāi)，因安全帶是受監(jiān)控的。”