宜家北京兩家門店召回所涉抽屜柜可退全款

來源:法制晚報 2016-07-12 15:22 http://www.fan-ex.com/ 海峽都市報電子版

　　存在翻倒風險、致死6名兒童……宜家銷售的馬爾姆等系列抽屜柜被冠以“奪命抽屜柜”，宜家宣布在美國召回該系列產(chǎn)品卻“漏掉”中國，引發(fā)國內輿論不滿。今天上午，經(jīng)國家質檢總局約談后，宜家（中國）投資有限公司決定在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜，據(jù)統(tǒng)計共1660845件。上午記者前往北京的兩家宜家門店探訪發(fā)現(xiàn)，目前四元橋店已掛出召回通知，兩家店均可受理退貨并可全額退款。

通知

　　今天上午，記者來到宜家西紅門店，在展貨區(qū)看到，馬爾姆系列抽屜柜正在銷售，在靠近走廊的地方，宜家懸掛了提示牌以及可以自行拿取的傳單。內容都是提示消費者購買該系列家具要進行固定，并簡要介紹了固定方法。

　　賣場工作人員表示，對于召回的情況他并不清楚，目前，商品提貨正常，上午也沒有客戶詢問。而記者見到的提示此前就有，而且在產(chǎn)品說明書中也有相同的說明。

　　而宜家退貨處的工作人員告訴記者，已經(jīng)接到召回馬爾姆系列抽屜柜的通知，這個消息在宜家官網(wǎng)上也已經(jīng)掛出，如果有人來退貨，工作人員會進行處理，可全款進行退貨。

　　上午，在宜家西紅門店退貨處，一位女士今天接到宜家的短信前來咨詢抽屜柜的事情。這位女士表示，她家從2013年開始，到現(xiàn)在已經(jīng)買了3個這個系列的抽屜柜。宜家官方號嗎發(fā)給她的信息是建議增加配件將柜子固定在墻上，宜家工作人員可上門安裝固件，不具備安裝條件的可以選擇退貨。由于這位女士家中并沒有孩子，所以她選擇安裝固件。另一位接到通知的顧客也前來咨詢退貨事宜。

　　同一時刻在北京宜家四元橋店，各個收銀臺及家具柜臺等處均已貼出召回通知。通知顯示，購買了宜家抽屜柜的，可拆下后就近到宜家店內全額退貨；如果不拆的話，可到宜家店內領取卡子等物，用以固定柜子。一工作人員介紹，更為詳細的措施正在制作中，將盡快對顧客公布。

　　店員稱，目前，四元橋店只收到了安全門的退貨，還未收到抽柜，“如果收到的通知短信里提到可以退柜子，也可以到店退，具體的信息，店員暫未收到”。

　　在四元橋店三樓，屬于召回系列的產(chǎn)品正在銷售，出售前附加了卡子、螺絲等用于固定的配件。

　　今天上午，看到召回消息的一位男士來到退換貨處領取了5包用于固定柜的配件。其表示，雖然買得時間不長但已經(jīng)習慣，再拆下送來換又嫌麻煩，才選擇領取配件后回去固定，“我最關心的是能否解決安全問題。”（記者石愛華李東）