3歲小孩沒身份證入住酒店遭拒引發(fā)一場(chǎng)糾紛

來(lái)源:海峽導(dǎo)報(bào) 2016-04-21 10:18 http://www.fan-ex.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　小孩入住酒店，也需持證登記？近日，一起因入住度假村酒店登記引起的投訴糾紛鬧到了東孚市場(chǎng)監(jiān)督管理所。

　　投訴人張先生稱，他通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站預(yù)訂了某溫泉度假村一間價(jià)格為590元的房間，當(dāng)天夫妻二人帶3歲孩子入住時(shí)，卻被告知需要提供小孩的有效身份證件，才可為孩子辦理入住登記。但是，張先生的孩子并未辦理身份證，也未攜帶戶口簿等相關(guān)身份證件。

　　當(dāng)時(shí)，度假村表示，可以安排人員帶其到東孚派出所辦理臨時(shí)身份證明。但是，張先生認(rèn)為太麻煩，就將孩子送回家而未辦理入住。事后，張先生認(rèn)為度假村此舉不合理，就撥打12315進(jìn)行投訴。

　　在與當(dāng)事雙方分別進(jìn)行約談后，度假村方面出示了其在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上關(guān)于提示旅客需憑有效身份證件入住的信息，但由于字體較小，且未做出醒目的標(biāo)示，不易被消費(fèi)者看見。經(jīng)工作人員指導(dǎo)，度假村方面承認(rèn)在該方面有疏失，并表示愿意進(jìn)行整改。

　　據(jù)市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員介紹，入住酒店應(yīng)出示有效證件進(jìn)行實(shí)名登記，這早有明確規(guī)定。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，旅客住宿必須一人一證，兒童與成年人一樣，都需要持有效身份證件實(shí)名登記。經(jīng)過(guò)與張先生溝通，他認(rèn)同了攜帶身份證件入住旅館的必要性，愿意將投訴撤回。

　　部門提醒

　　兒童成人一樣，都要持證入住

　　據(jù)介紹，根據(jù)公安部《旅館業(yè)治安管理辦法》第六條規(guī)定：“旅館接待旅客住宿必須登記，登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件，按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)登記。”此外，《福建省特種行業(yè)和公共場(chǎng)所治安管理辦法》第六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行住宿登記制度。以上法規(guī)中的旅客包含成年人和兒童。

　　市場(chǎng)監(jiān)督部門提醒廣大消費(fèi)者，出門旅游前，需檢查并確認(rèn)攜帶好隨行人員（包括兒童）的有效身份證件，以免影響住宿。