昨日，記者從市郵政管理局獲悉，10月20日至11月9日，我市攬收快件4369萬(wàn)件，同比呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。今年前三季度，我市郵政行業(yè)表現(xiàn)同樣亮眼：寄遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成6.60億件，業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成80.41億元，同比增幅分別達(dá)到6.80%和5.36%——在這個(gè)龐大基盤上，疊加“雙十一”帶來(lái)的業(yè)務(wù)洪峰，全市郵政寄遞行業(yè)如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)年度大考？連日來(lái)，記者走訪了多家快遞驛站和分揀中心。

　　投用自動(dòng)化系統(tǒng)分揀效率大幅提升

　　昨日清晨5時(shí)，位于錦園路的順豐中轉(zhuǎn)場(chǎng)內(nèi)依然燈火通明。105臺(tái)小件包裹分揀機(jī)器人沿著既定軌道滑行，將一件件包裹精準(zhǔn)匯入不同流向。

　　技術(shù)創(chuàng)新成為應(yīng)對(duì)高峰的“硬核”支撐。昨日下午，記者來(lái)到位于集美區(qū)的德邦快遞分撥中心，新投用的雙層自動(dòng)化分揀系統(tǒng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)。工作人員介紹，這套系統(tǒng)每小時(shí)處理能力達(dá)1.5萬(wàn)至1.7萬(wàn)件，效率提升近40%，分揀準(zhǔn)確率目前超過(guò)99%。

　　在極兔速遞廈門轉(zhuǎn)運(yùn)中心，全新投用的自動(dòng)化小件交叉帶分揀設(shè)備集供件、掃描、稱重、分揀于一體，驅(qū)動(dòng)包裹在流水線上快速流動(dòng)。廈門中通新投入的大型分揀中心也依靠自動(dòng)化系統(tǒng)，顯著提升了整體作業(yè)效能。

　　末端服務(wù)模式也在科技賦能下不斷創(chuàng)新。在集美一處菜鳥(niǎo)速遞驛站內(nèi)，一批綁定包裹的智能燈條近期上架，受到用戶好評(píng)。“客人掃碼后，循著聲音和光亮就能找到快遞，無(wú)需翻找。”站長(zhǎng)張秋菊說(shuō)，智能燈條讓入庫(kù)免去了貼條定位步驟，效率提升30%。

　　制作流程圖處理“電退件”更省時(shí)

　　由于派件量激增，電商退貨產(chǎn)生的“電退件”也隨之增加。順豐速運(yùn)萬(wàn)象城營(yíng)業(yè)點(diǎn)的快遞員王永深有感觸地說(shuō)：“平日派件量約150票，這幾天都超過(guò)300票。處理‘電退件’時(shí)，非?？简?yàn)我們的耐心和細(xì)心。”

　　該站點(diǎn)主管介紹，他們緊急制定了一套“電退件標(biāo)準(zhǔn)化操作流程”，并張貼在分揀區(qū)醒目位置。這張圖文并茂的流程圖涵蓋了智能輔助操作、標(biāo)準(zhǔn)溝通流程、打包復(fù)核要點(diǎn)和時(shí)效優(yōu)先處理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。“這張流程圖在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了大作用。”王永說(shuō)，過(guò)去面對(duì)大量退貨件，大家常常手忙腳亂，既耗時(shí)又容易出錯(cuò)，“現(xiàn)在按照標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，單件‘電退件’處理時(shí)間平均縮短40%。”

　　（廈門日?qǐng)?bào)記者 許曉婷 王玉婷 通訊員 林瑋）