上個月，市民陳女士在枋湖富饒起亞車行看中一輛轎車，并交付了1萬元定金，定金收據(jù)上約定 “按揭不通過退定金”。經(jīng)過三次努力，按揭沒能通過?？绍囆胁⑽窗醇s定退定金，還說按揭沒通過的原因是“顧客未全力配合”。

　　對此，陳女士十分氣憤。前天下午，她致電本報市民熱線5589999訴說此事，指責(zé)車行“太霸道”。

　　陳女士的購車定金收據(jù)上寫著“按揭不通過退定金”。

　　【顧客】

　　攢7萬元買車，車沒買成1萬元沒了

　　陳女士和丈夫住在集美，而工作在島內(nèi)，每天上下班都要耗費大量時間在路上，他們一直想買輛車。上個月他們逛了幾家車行，最后在枋湖富饒起亞車行看中了一輛起亞MG6，價錢將近14萬元。

　　“我們就攢了7萬元。”陳女士說，他們決定選擇首付30%按揭購車。他們與車行約定了購車的細節(jié)，其中最重要的一條在定金收據(jù)上已注明:“按揭不通過退定金。”

　　陳女士說，她也不清楚按揭貸款具體規(guī)定是什么，車行要了他們的身份證和結(jié)婚證，但申請辦理三次都沒成功。“從7月15日到現(xiàn)在，按揭一直下不來，定金也退不了。”陳女士說，“交錢前說可以退，現(xiàn)在辦不下來卻不退了，車行太霸道了。”

　　【車行】

　　顧客需“全力配合”，否則定金不退

　　昨天下午，記者來到富饒起亞車行，向當時接待陳女士的業(yè)務(wù)經(jīng)理王女士了解情況。王女士說，陳女士的按揭沒通過，主要是由于他們的信用卡有逾期還款記錄，銀行征信不能通過。“他們對我們隱瞞了逾期還款的情況。”王女士說，由于顧客個人原因而導(dǎo)致的購車合同不能履行，這不是車行的責(zé)任，按規(guī)定定金是不退的。

　　王女士說，第一次按揭是以陳女士丈夫的名義申請的，結(jié)果因為征信問題申請失??；第二次以陳女士的名義提交了申請，申請還在審查時，陳女士突然變卦要求退定金。

　　“我們也希望盡力幫他們按揭成功。”王女士說，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，車行于8月11日再次幫陳女士提出按揭申請，這次申請首批通過了（注:一般首批通過，成功按揭的幾率是90%以上），然而這一說法，顧客并不認同。

　　“在顧客全力配合的情況下，按揭仍不能通過，定金可退。”王女士說，約定按揭不通過可退定金的前提是“顧客全力配合”，而陳女士方面并沒有全力配合，在第二次按揭申請還沒通過時，就要求退款放棄購車。

　　記者注意到，陳女士提供的收據(jù)上雖然有部分字體模糊不清，但在手寫補充約定部分，并沒有王女士所說的“顧客全力配合”字眼，只有“按揭不通過退定金”。

　　【律師說法】

　　沒在約定時間辦成按揭 顧客有權(quán)要求返還定金

　　福建重宇合眾律師事務(wù)所郭豐律師:如果沒有補充約定“按揭不通過退定金”，由于顧客個人的征信原因?qū)е沦徿嚭贤荒苈男?，車行有?quán)沒收定金。但補充了“按揭不通過退定金”的約定后，車行如果沒有在合理時間內(nèi)成功辦理按揭的話，顧客有權(quán)要求退定金。不過，顧客要舉證，在提出退定金時，車行代辦按揭確實不成功，并要舉證按揭是因為何種原因辦不下來。

　　需特別提醒市民的是，按揭購車時，一定要看清合約條款。一般合約都有一條關(guān)于“不退定金”的約定，購車前，最好先了解自己的征信情況。