水頭大豐收魚莊服務員與顧客起口角 連拿4套餐具砸過去
【魚莊】已道歉將加強員工培訓
隨后，林女士撥打電話報警。此時在大豐收就餐的其他客人受到驚嚇，紛紛離開。
“在民警來之前，另一名服務員還惡狠狠地說：‘不然你們要怎樣’，態(tài)度相當惡劣?！绷峙繗鈶嵉貙τ浾哒f。
隨后，在民警及大豐收魚莊水頭店負責人的調解下，砸碗的服務員向林女士一方道歉。
“作為餐飲業(yè)，服務員的態(tài)度極為重要，不說要有多高的服務品質，但起碼要有基本的禮貌?！绷峙空f。
雖然接受了對方的道歉，但林女士仍對該服務員的態(tài)度很不滿意?！帮垱]吃好，還生了一肚子氣。如果餐具砸到人，后果就嚴重了?！绷峙空f，萬幸的是，沒人因此受傷。
隨后，記者電話聯(lián)系上了大豐收魚莊水頭店店長陳先生。陳先生表示，昨日下午，店里確實發(fā)生了服務員與客人沖突的事情，但已經妥善解決了，對方也接受了他們的道歉。
“春節(jié)期間顧客數(shù)量激增，店里人手不足，許多員工沒有經過正規(guī)的培訓就上崗，難免存在服務不周到的地方?！标愊壬嬖V記者，他們會加強員工培訓，尤其是提高員工服務意識、服務知識等方面的素質。
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