近日,市民王女士撥打新聞熱線0595-26531010反映,她參加市區(qū)長安街“慶園豐收魚莊”的微信掃描活動,中了二等獎。然而,餐廳服務(wù)員卻以不在活動期內(nèi)為由,拒絕兌獎。18日,記者就此進(jìn)行了采訪。
微信中獎兌獎時遭拒
17日傍晚,王女士和一名朋友到該魚莊就餐。“我參加了你們店的微信活動,中了二等獎,上面寫‘可以享受會員全場魚鍋半價,非會員全場魚鍋8.5折的優(yōu)惠’,現(xiàn)在吃飯可以打折嗎?”王女士一進(jìn)門便詢問道。
得到服務(wù)員的肯定答案之后,兩人安心就餐。然而,等到付款時,服務(wù)員卻告知,該活動獎勵只能在14日兌付。
王女士掏出手機(jī),給服務(wù)員看中獎記錄,但服務(wù)員卻堅稱:“王女士是14日中獎的,那就必須在14日前來就餐,方可享受優(yōu)惠?!?/P>
無奈之下,王女士只好按照原價買了單。
王女士給記者看了店家微信發(fā)來的活動獎券,上面清楚地寫明獎券兌獎與使用時間標(biāo)明為2014年7月14日-2014年7月17日。而17日的消費(fèi)單顯示,當(dāng)日她消費(fèi)龍魚標(biāo)準(zhǔn)鍋原價為148元,買單價格為148元。
“這明顯是欺騙消費(fèi)者?!蓖跖扛嬖V記者,她消費(fèi)的時間并沒有超過活動期限,商家卻拒絕兌獎。
更令王女士無語的是,服務(wù)員明確告知自己的獎券無效,但王女士付款之后,獎券上面卻顯示出“已使用”3個字。
商家致歉將退還折扣優(yōu)惠
對此,記者咨詢了福建正成功律師事務(wù)所律師蘇朝生。
“如果商家在活動獎券上標(biāo)明獎項(xiàng)兌付時間,消費(fèi)者在就餐前核實(shí)獎券能使用。那么,商家最后拒絕兌付獎券的行為涉嫌虛假宣傳,是欺詐消費(fèi)者的行為。”蘇朝生表示,消費(fèi)者可以撥打“12315”向工商部門投訴。
18日下午,記者來到該餐廳,只見微信掃描中獎活動的海報依然貼在門口顯眼位置。
“不好意思,服務(wù)員是剛來的,對這個微信活動還不是很熟悉?!笨赐晖跖刻峁┑莫勅喗榧跋M(fèi)清單后,該餐廳助理張金程表示,他們會立即將王女士應(yīng)得的優(yōu)惠折扣金額退還給她,并致以歉意。
“店家打電話過來道歉了?!?8日下午,王女士給記者發(fā)來短信致謝,表示商家已經(jīng)答應(yīng)退還74元的折扣優(yōu)惠。(記者 林梅治 莊曉麗)