擦拭汽車內(nèi)外,檢查發(fā)電機(jī)、機(jī)油……這些都已成為馬云川發(fā)車前、收車后最愛忙活的事。
馬云川是南安市閩興出租公司的駕駛員,開車5年多來,他做到“零安全責(zé)任事故、零違規(guī)、零投訴、零車容不整”,連續(xù)4年被公司評(píng)為年度優(yōu)秀駕駛員,曾獲得泉州市交通運(yùn)輸集團(tuán)“公共交通服務(wù)質(zhì)量大提升活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”和“出租汽車駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。
【貼心服務(wù)】熱心幫助乘車客人
“老馬的車不但干凈整潔,他的笑容和服務(wù)也讓人覺得舒心。”坐過馬云川車的人,第二次碰到他都會(huì)記得他、認(rèn)得他。
每天工作時(shí),馬云川總是面帶笑容,見人有困難總會(huì)伸出援手。2013年,馬云川在泉州市區(qū)準(zhǔn)備收工吃午飯時(shí),看見一名40多歲的中年婦女用輪椅推著一名年紀(jì)相仿的婦女,一臉著急地要攔車。但當(dāng)時(shí)已到休息時(shí)間,很多車都沒停下。馬云川見狀,二話沒說,下車幫忙把輪椅上的婦女抱上車。
原來,輪椅上的中年婦女突然身體不適、差點(diǎn)暈厥,急需到醫(yī)院治療。馬云川趕緊開車送他們到泉州二院,并幫助她們掛號(hào)。
還有一次,馬云川載著一位70多歲的大娘去石獅。途中閑聊時(shí),得知老大娘是因?yàn)橄肽詈⒆?,才?dú)自一人出門找他們。到了石獅后,老大娘辨認(rèn)不出兒子家的具體方位,急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。馬云川一邊安慰老人,一邊耐心詢問,轉(zhuǎn)了半個(gè)多小時(shí),才幫老人找到兒子家。“老大娘挺不易的,為看孩子,竟獨(dú)自一人出來。”馬云川說,能將乘客安全送到目的地是他最欣慰的事。
【拾金不昧】千方百計(jì)找尋失主
開車5年多來,總會(huì)有乘客把行李或貴重物品遺忘在車上,馬云川總是千方百計(jì)找到失主。
“拾金不昧,品德高尚。”在馬云川抽屜里,有一面錦旗整齊地放在那。這面錦旗,是溪美蓮塘村陳先生送給他表達(dá)感謝的。
去年冬天,陳先生因應(yīng)酬喝醉酒,凌晨1點(diǎn)打的時(shí)不慎將LV錢包遺落在馬云川車上。回到公司后,馬云川發(fā)現(xiàn)錢包,立馬上交公司。
“光錢包就值7000多元,包里還有身份證、駕駛證、10張銀行卡和2500元現(xiàn)金。”馬云川說,這么貴重的東西丟了,失主肯定很著急。但又沒法聯(lián)系到失主,當(dāng)時(shí)只能希望失主會(huì)來公司詢問。
第二天,陳先生發(fā)現(xiàn)錢包不見了,抱著試試看的心態(tài)打電話向出租車公司咨詢,沒想到真找到了錢包。“太感謝馬師傅了。”陳先生拿出幾百元想表示心意,但被馬云川謝絕了。
還有一次,馬云川夜班收工后,突然發(fā)現(xiàn)車內(nèi)坐墊上有個(gè)錢包,包里有身份證和一些現(xiàn)金。他想可能是一名到惠安螺城的客人落下的,便連夜開車到客人下車點(diǎn),希望能找到失主。馬云川足足等了半個(gè)小時(shí),見沒人來才離開。
第二天一大早,原本輪班休息的他立即撥打報(bào)社熱線尋求幫助,后來報(bào)社通過銀行卡,找到失主小王。“馬師傅,你真是好人。”接到電話后,小王十分激動(dòng),他提出要當(dāng)面感謝馬云川,也被婉拒了。
“每個(gè)丟東西的人肯定很著急,換作我也一樣。”像這樣拾金不昧的事很多很多,每次面對失主感謝,他總是笑著說:“這是我應(yīng)該做的。”(記者 唐莉洪 通訊員 黃鎮(zhèn)泉 李菲菲)