南安石井邊防推出“茶藝調(diào)解” 化解矛盾糾紛17起
“喝了黃警官泡的茶，我感覺心氣平和了許多，當(dāng)時(shí)真是太沖動(dòng)了。小張，我在這里給你賠個(gè)不是。”21日晚，在石井社區(qū)警務(wù)室茶桌前，村民余某與張某握手言和。
張某跟余某是好友，石井人。21日10時(shí)許，兩人因一條水溝鋪設(shè)鋼筋問題起爭(zhēng)執(zhí)，惡語相向、大打出手。其間，余某眼角、手背等部位被毆打致傷。
石井邊防派出所民警在了解事情原委后，將兩人帶到警務(wù)室，讓雙方坐下喝茶。經(jīng)調(diào)解，兩人意識(shí)到各自都有錯(cuò)并達(dá)成諒解，張某承擔(dān)余某的醫(yī)藥費(fèi)500元。
今年初以來，石井邊防派出所創(chuàng)新工作機(jī)制，推出“茶藝調(diào)解”，在警務(wù)室內(nèi)開辟“茶藝調(diào)解角”，通過環(huán)境干預(yù)、氛圍影響、心理疏導(dǎo)“三部曲”，化解各類矛盾糾紛。自“茶藝調(diào)解角”啟用以來，已成功化解各類矛盾糾紛17起。
“矛盾糾紛調(diào)解中加入‘茶藝’元素，用‘禮’緩和矛盾、用‘和’營造氛圍、用‘信’贏得認(rèn)同、用‘仁’化解糾紛、用‘智’洞察先機(jī)，及時(shí)根據(jù)當(dāng)事人的情緒波動(dòng)及心理變化的軌跡，循勢(shì)推進(jìn)化解矛盾。”民警黃詩榕說。（通訊員 傅漢陽 記者 傅梅香）
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