­　　中新網(wǎng)7月31日電 據(jù)工信部網(wǎng)站消息，二季度，工信部組織對55家手機應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進行技術(shù)檢測，發(fā)現(xiàn)違規(guī)軟件42款，涉及違規(guī)收集使用用戶個人信息、惡意“吸費”、強行捆綁推廣其他應(yīng)用軟件等問題，已責(zé)令下架。組織對三家基礎(chǔ)電信企業(yè)和130家增值電信企業(yè)300項業(yè)務(wù)進行抽查，發(fā)現(xiàn)7項增值業(yè)務(wù)存在問題，已督促整改。

­　　資料圖：工業(yè)和信息化部 中新社記者 富田 攝

­　　工信部今日公布2017年第二季度電信服務(wù)有關(guān)情況通告。通告顯示，截至二季度末，全國電話用戶總數(shù)達到15.65億戶，其中移動電話用戶13.65億戶。固定寬帶用戶達到3.22億戶，其中20Mbps及以上用戶占比達86%，50Mbps及以上用戶占比達54.2%。光纖接入(FTTH/O)用戶總數(shù)達到2.61億戶，占固定寬帶用戶總數(shù)的80.9%。移動寬帶用戶達到10.4億戶，其中4G用戶保持穩(wěn)步增長，全國新增4G用戶1.18億戶，總數(shù)達到8.88億戶，占比達65.1%。

­　　通告顯示，二季度，工信部及各省(自治區(qū)、直轄市)電信用戶申訴受理機構(gòu)共受理電信用戶申訴13473人次，同比下降41.8%，環(huán)比上升7.7%；季度百萬用戶申訴率為7.2人次，同比下降5.7人次，環(huán)比上升0.4人次。收費爭議類申訴占比31.3%，環(huán)比上升2.1個百分點，用戶主要反映流量費用爭議和套餐收費爭議；用戶服務(wù)類申訴占比46.6%，環(huán)比下降1.6個百分點；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類申訴占比22.1%，環(huán)比下降0.5個百分點。

­　　通告顯示，二季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心受理垃圾短信舉報38470件，同比上升1.2%，環(huán)比上升74.4%。其中，點對點類垃圾短信舉報7694件，占舉報總量的20.0%，較上季度下降18.2個百分點，被舉報率為5.1件/百萬用戶，環(huán)比下降12.1%；端口類舉報23824件，占舉報總量的61.9%，較上季度上升32.3個百分點，被舉報率為16.6件/億條，環(huán)比上升2.1%；疑似偽基站發(fā)送短信相關(guān)舉報6952件，占舉報總量的18.1%，較上季度下降14.1個百分點。

­　　從內(nèi)容看，商業(yè)廣告營銷類占比76.6%，較上季度有所上升，主要涉及商品零售營銷、金融保險推銷等；涉嫌違法犯罪類占比23.4%，主要涉及欺詐、非法經(jīng)營活動等。相關(guān)電信企業(yè)已將發(fā)送垃圾短信的號碼及端口進行處置，內(nèi)容涉嫌違法犯罪的已提請公安部門處理。

­　　二季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心共接到不良手機應(yīng)用有效舉報174113件次，同比上升0.84%，環(huán)比下降50.44%。通過“安全百店”聯(lián)動機制，聯(lián)合應(yīng)用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的677款不良手機應(yīng)用進行了下架處理。

­　　工信部發(fā)布通知，在全國范圍內(nèi)開展寬帶接入服務(wù)行為專項整治工作，重點整治業(yè)務(wù)宣傳不規(guī)范、協(xié)議內(nèi)容不完善、寬帶接入速率不達標(biāo)等問題，進一步規(guī)范寬帶接入服務(wù)行為，維護用戶合法權(quán)益，促進行業(yè)健康發(fā)展。

­　　二季度，工信部組織對55家手機應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進行技術(shù)檢測，發(fā)現(xiàn)違規(guī)軟件42款，涉及違規(guī)收集使用用戶個人信息、惡意“吸費”、強行捆綁推廣其他應(yīng)用軟件等問題，已責(zé)令下架。組織對三家基礎(chǔ)電信企業(yè)和130家增值電信企業(yè)300項業(yè)務(wù)進行抽查，發(fā)現(xiàn)7項增值業(yè)務(wù)存在問題，涉及業(yè)務(wù)內(nèi)容更新不及時、業(yè)務(wù)無法使用等，已督促整改。

­　　工信部、各省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及侵害電信用戶合法權(quán)益的行為進行責(zé)任追究，問責(zé)督辦18件次，查處違規(guī)電信企業(yè)17家次。

­　　工信部繼續(xù)保持對網(wǎng)上改號軟件的高壓嚴(yán)打態(tài)勢。截至6月底，累計屏蔽搜索結(jié)果超過3億條，刪除下載和鏈接信息58萬余條，聯(lián)動“安全百店”106家手機應(yīng)用商店累計下架改號軟件880個；電商平臺累計發(fā)現(xiàn)并下架改號軟件產(chǎn)品1118個，處理商戶811戶；社交網(wǎng)絡(luò)累計清理2864條改號軟件信息，處理賬號334個，網(wǎng)上改號軟件得到進一步清理。同時，繼續(xù)實行對境外“+86”虛假號碼的攔截，累計攔截非法境外呼叫1114.5萬次。

­　　工信部組織開展了2017年第一次智能手機證后監(jiān)督檢查，共抽查了25款智能手機的操作系統(tǒng)和3291款預(yù)置應(yīng)用軟件，被抽查產(chǎn)品的操作系統(tǒng)及預(yù)置應(yīng)用軟件的標(biāo)準(zhǔn)符合性持續(xù)改善，整體安全能力進一步提升。在抽查過程中，發(fā)現(xiàn)1款智能手機在信息安全方面存在操作系統(tǒng)安全防護能力缺失問題。工信部已責(zé)令有關(guān)企業(yè)進行整改，采取有效措施維護用戶個人信息安全和合法權(quán)益。

­　　二季度，工信部組織3個防范打擊通訊信息詐騙督導(dǎo)檢查組，對山東、上海、福建、廣東、廣西、海南6個省份部分基礎(chǔ)電信企業(yè)開展了一輪防范打擊通訊信息詐騙專項督導(dǎo)檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題要求企業(yè)限期整改。