這幾天不少銀川人見面打招呼

　　都變成這樣的了

　　你家暖氣熱不熱？

　　我家熱得很...

　　11月1日

　　銀川正式供暖

　　不過還是有很多小伙伴反應

　　家里的暖氣還是沒熱

　　詢問后得知的結果是

　　有些費用沒有交

　　所以未能供暖

　　發(fā)布君的小伙伴

　　去銀川物價局了解到了具體情況

　　近期涉及供暖企業(yè)捆綁收費、一次性收取全年供暖費、歷史性欠費、公共區(qū)域管道維修費等投訴增多。

　　對于這些亂收費行為，物價局將堅決予以打擊并做出相應處罰。

　　如果大伙們遇到了不合理的收費或有疑問，可撥打12358或12345咨詢投訴。

　　01

　　捆綁物業(yè)收費不合理

　　銀川市物價局價格監(jiān)督檢查局局長張革介紹，捆綁性收費近期比較常見。

　　一些小區(qū)的物業(yè)公司和供暖公司同屬一家開發(fā)企業(yè)，進入采暖期后，一些居民發(fā)現(xiàn)家中暖氣不熱，找到供暖企業(yè)咨詢后發(fā)現(xiàn)，往往是因為業(yè)主沒有按時交納物業(yè)費、車庫或地下室管理費等費用，供熱單位不給開通暖氣。

　　張革告訴記者，物業(yè)公司提供物業(yè)服務，業(yè)主有義務按時交費，物價部門也支持物業(yè)公司按《物業(yè)服務合同》約定內(nèi)容收費。

　　但無論是惡意欠費，還是物業(yè)公司與業(yè)主間因糾紛而引發(fā)的欠費，都不能成為捆綁性收費的理由，自治區(qū)和銀川市的相關規(guī)定明確，對于供熱企業(yè)和物業(yè)公司這種捆綁收費，一旦被認定就會受到相應的處罰。

　　02

　　熱企無權一次收取采暖費

　　此外，一些供暖企業(yè)為圖省事，要求住戶一次性交納全年的采暖費。

　　張革說，根據(jù)《銀川市城市供熱條例》規(guī)定，熱用戶可一次性交納采暖費，也可分期交納，但每年11月30日前應當交納本采暖期采暖費的50%。采暖期結束前應全部交清本采暖期采暖費。

　　所以，住戶可以一次性交納，也可以分期交納，供熱企業(yè)沒有權利強行要求住戶一次性交費。

　　03

　　歷史欠費看產(chǎn)權歸屬

　　在受理的投訴當中，市民剛買到手的新房，去交納采納費時被告知欠了好幾年的暖氣費。

　　張革說，這種歷史遺留的欠費問題，按照相關規(guī)定是產(chǎn)權所有人必須交納。也就是說，房子沒有賣給業(yè)主之前，房子的產(chǎn)權屬于開發(fā)商，產(chǎn)生的所有費用都應該由開發(fā)商承擔。

　　供暖企業(yè)應以購買人簽訂購買合同后的供暖期計算采暖費，之前所欠供暖費應該通過合法途徑向過去的產(chǎn)權人收取。

　　這種情況同樣適用于二手房交易，在這里也提醒市民：無論是購買新房還是二手房，都要注意在合同中明確歷史欠費該由誰來承擔，避免因此產(chǎn)生糾紛。

　　04

　　公共區(qū)域維修由熱企承擔費用

　　據(jù)悉，部分供暖公司還收取居民“材料費”和“維修費”，但其實該維修是公共區(qū)域的供暖管道維修。

　　張革告訴記者，所有非居民家中的公共區(qū)域出現(xiàn)問題，所產(chǎn)生的費用應由供暖企業(yè)自行承擔。

　　發(fā)布君要提醒大家的是

　　如果遇到這四種收費

　　一定要打電話投訴

　　希望這個冬天

　　伙伴們的家里都暖洋洋的~