閩南網3月15日訊（福建日報新媒體·閩南網記者 王惠敏 通訊員 蘇曉暉 文/圖）3月15日，一場紀念“3·15”國際消費者權益日的宣傳活動在泉州市鯉城區(qū)開元盛世廣場舉行。該活動由泉州市、鯉城區(qū)兩級市場監(jiān)管局、消費者委員會、文明辦聯合主辦，泉州市住建局、市生態(tài)環(huán)境局、市衛(wèi)健委、市中級人民法院等40多家單位參與現場普法宣傳。

　　市民主動參與到3·15宣傳活動中

　　今年“3·15 ”消費者權益日的主題為“信用讓消費更放心”。據了解，活動緊緊圍繞年主題開展宣傳，旨在推動消費領域信用體系建設，通過政府主導、社會參與、行業(yè)自律，盡快形成公正、科學、公開的信用評價體系；通過倡導經營者依法誠信經營，用誠實守信打造品牌形象；進一步鼓勵引導消費者依法主張自身權益，主動參與消費后評價，讓消費者愿消費、敢消費，打造放心消費環(huán)境。

　　泉州市市場監(jiān)管局消費者權益保護科科長陳曉丹告訴福建日報新媒體·閩南網（www.fan-ex.com）記者，信用方面的投訴涉及面廣，如違約、不提“三包”、營銷前虛假宣傳等。市場監(jiān)管部門正在探索建設消費投訴公示，即對被投訴的情形，采取一定的方式進行公示。這樣，市民通過公示平臺就可加強了解商家。

　　市民到泉州市市場監(jiān)管局12315消費投訴舉報處反映問題

　　活動吸引了不少市民參加。在現場，不管是聞訊而來，還是路過看到，很多市民都會到現場咨詢“窗口”拿宣傳冊、提問題，現場工作人員則耐心解答。陳女士住在附近的北門街，得知有3·15宣傳活動，便特地到現場。她告訴福建日報新媒體·閩南網記者，因在平時生活中頻繁接觸保險、證券等，就想多了解一些金融知識，以更好地應用，防止陷入騙局等風險。參與此次活動，她頗有收獲。

　　除了咨詢，一些市民還現場投訴舉報問題。據統(tǒng)計，活動現場共發(fā)放宣傳材料7880份，接受消費咨詢580多人次，現場受理消費投訴8件、舉報無照經營1件。現場受理的投訴主要涉及房地產、物業(yè)、征地、電信等問題。泉州市消委會相關工作人員表示，雖然相關投訴舉報沒有當場解決，但相關職能部門會在活動結束后抓緊落實。

　　現場工作人員為市民解答關于房產、物業(yè)等方面的咨詢

　　“去年，全市各級12315機構共受理各類消費者咨詢投訴舉報105623件。其中，各類咨詢89839件、舉報1876起、投訴13908件，為消費者挽回經濟損失2724萬元。”泉州市市場監(jiān)管局相關負責人介紹，去年，服裝、鞋帽類消費投訴在投訴件總量中排名第一，通訊服務類和交通工具類消費投訴分列二三位。今年，他們將一如既往地做好消費維權工作，特別是要針對熱點難點問題狠下功夫，切實維護好廣大消費者合法權益。

　　活動期間，泉州市、區(qū)兩級個體私營協(xié)會還組織部分個體工商戶、私營企業(yè)主在廣場設立便民利民服務點，免費為市民提供159人次的美發(fā)、修電器、配鑰匙、義診服務。

　　據悉，除這場現場活動外，連日來，泉州市市場監(jiān)管局、市消委會還接二連三開展了系列“3·15”宣傳活動。如到豐澤區(qū)圣湖社區(qū)、東涂社區(qū)舉辦“科學保健，理性消費”專題講座，100多位老年人受到了啟發(fā)和教育；到鯉城區(qū)伍堡社區(qū)開展“發(fā)掘藥膳資源，傳承養(yǎng)生文化”“如何正確選購保健食品”等講座，贏得到場參與活動的40多位居民的歡迎與好評；會同泉州市快遞行業(yè)協(xié)會開展快遞服務行業(yè)消費評議，通報快遞服務行業(yè)消費評議報告，并與12家到會的快遞企業(yè)代表簽訂《泉州市快遞行業(yè)誠信公約》，推動全市快遞服務行業(yè)服務提質升級。