廈門市第三醫(yī)院：全省率先上線“一站式出入院服務”
護士協(xié)助患者操作“一站式出入院服務”自助機。
“全程不到兩分鐘，真是太方便啦！以前住院還得排隊等候，現(xiàn)在在病區(qū)護士站就能辦好，直接“拎包入住”，所有手續(xù)一次性搞定。”昨日上午，在廈門市第三醫(yī)院內分泌科病房護士站，剛完成入院手續(xù)的蘇先生笑著對護士連聲道謝。
這樣的變化，得益于廈門市第三醫(yī)院于昨日正式上線的“一站式出入院服務”項目。這項便民舉措在全省率先推行，將以往分散在多個窗口的住院登記、繳費、結算、打印等環(huán)節(jié)整合為“一次辦妥”。
不再奔波
服務更暖心
“群眾的獲得感源于對痛點難點的精準破解。”廈門市第三醫(yī)院黨委書記李志安說，此前住院、出院流程相對耗時耗力，影響了患者的就醫(yī)體驗。近一兩年，廈門市第三醫(yī)院依托智慧醫(yī)院建設成果，對信息化系統(tǒng)進行全面升級，今年3月系統(tǒng)上線試運行，11月全院鋪開使用，原收費處核心服務功能全程延伸至各病區(qū)護士站，實現(xiàn)出入院手續(xù)“在病區(qū)內一次辦好”。李志安介紹：“如今，患者出入院手續(xù)辦理時間從過去的2小時大幅壓縮至2分鐘。”
同時，醫(yī)院還搭建“一主兩備”服務渠道。也就是說，除護士站人工辦理外，患者還可通過病區(qū)自助機、手機移動端完成入院登記、費用充值、出院結算、清單查詢及發(fā)票查詢等全流程服務，終結“來回跑、反復等”的困擾，就醫(yī)服務更集中、更便捷、更高效。
信息互通
流程更高效
記者在現(xiàn)場看到，醫(yī)院各病區(qū)護士站均設有“一站式出入院服務”的自助機。門診醫(yī)生開具住院單后，患者信息會自動同步到系統(tǒng)，護士可直接在病區(qū)協(xié)助患者完成入院登記。繳費支持微信、支付寶等多渠道；每日費用清單可隨時在手機上查詢，清晰明了。
出院結算同樣高效。主管醫(yī)生開具《出院小結》，經護士核對治療、護理記錄后，費用明細會自動推送到結算系統(tǒng)，護士站、手機、自助機都能完成結算，醫(yī)保報銷金額自動抵扣。
改善體驗
為民辦實事
據了解，“一站式出入院服務”項目是廈門市第三醫(yī)院落實《國家衛(wèi)生健康委員會 國家中醫(yī)藥管理局關于開展改善就醫(yī)感受 提升患者體驗主題活動方案》的創(chuàng)新實踐，也是醫(yī)院深化“我為群眾辦實事”的又一具體舉措。
李志安表示，下一步，醫(yī)院黨委將繼續(xù)錨定群眾就醫(yī)需求，持續(xù)深化智慧醫(yī)療建設，不斷簡化優(yōu)化服務流程，推出更多便民利民惠民舉措，把服務做深做細做實，讓市民在家門口就能享受到更優(yōu)質、更高效、更有溫度的醫(yī)療服務。
（文/記者 許舒昕 通訊員 葉聰藝 陳雅玲 圖/廈門市第三醫(yī)院 提供）
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