­　　經(jīng)濟(jì)之聲：運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，花錢(qián)買(mǎi)“粉絲”靠譜嗎？

­　　胡鋼：“所謂的買(mǎi)粉絲，這種做法本身在我們生活實(shí)踐中是不存在的。如果那些人是真的網(wǎng)友，你通過(guò)這種買(mǎi)的方式，無(wú)論是合法的還是不合法的，強(qiáng)行讓他關(guān)注進(jìn)來(lái)，那么作為網(wǎng)友的反映，首先他本能會(huì)反感，如果和他的志趣、審美標(biāo)準(zhǔn)大相徑庭的話，那種反感會(huì)進(jìn)一步加深，乃至?xí)⒓磩h除；那么你這種買(mǎi)來(lái)的或者不正當(dāng)獲取的關(guān)注，實(shí)際上沒(méi)有任何意義和價(jià)值。從這種角度來(lái)說(shuō)，我不建議任何運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)或者其他所謂創(chuàng)造內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)用戶們采用不正當(dāng)?shù)氖侄潍@取所謂的關(guān)注。”

­　　經(jīng)濟(jì)之聲：從法律的角度上來(lái)分析的話，如果花錢(qián)買(mǎi)粉絲上當(dāng)受騙了，算不算是正當(dāng)權(quán)益被損害呢？

­　　蘆云：“首先從法律上來(lái)講，北京市曾經(jīng)在2011年發(fā)布過(guò)一個(gè)《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》，它雖然是一個(gè)地方性的文件，但是明確規(guī)定了這種開(kāi)展微博、客服的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和規(guī)章，不得制造虛假的微博客用戶。這就意味著，我們的地方性法規(guī)雖然是在北京范圍內(nèi)執(zhí)行的，但是對(duì)于花錢(qián)買(mǎi)粉絲這件事，實(shí)際上是一個(gè)具體的態(tài)度，所以從定性上來(lái)講，這是違反我們國(guó)家地方性法規(guī)的行為。

­　　第二，粉絲這個(gè)東西本身是有一些個(gè)人對(duì)于博主或者博客的一種認(rèn)同，你如果是花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的話，就已經(jīng)失去一個(gè)真實(shí)的意義。

­　　第三，現(xiàn)在很多人比較追求粉絲的數(shù)量而忽略了粉絲的質(zhì)量，就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)了一種‘產(chǎn)業(yè)’。它實(shí)際上是一種不正當(dāng)?shù)男袨?，廣大的消費(fèi)者和微博、微信的用戶要引起警惕。

­　　一旦出現(xiàn)了糾紛，我們要對(duì)這個(gè)事情有一個(gè)判斷，它到底是合法的還是違法的，如果是在合法范圍內(nèi)的服務(wù)，就要看這個(gè)服務(wù)的內(nèi)容跟宣傳是不是相符，這里邊是不是存在虛假宣傳或者故意引導(dǎo)的問(wèn)題。如果說(shuō)這個(gè)行為本身或者說(shuō)這個(gè)運(yùn)營(yíng)者本身進(jìn)行的宣傳或者是服務(wù)是違反我們國(guó)家法律法規(guī)，或者是禁止性規(guī)定的，那么這個(gè)行為本身就是一個(gè)違法違規(guī)的行為。”

­　　經(jīng)濟(jì)之聲：根據(jù)消費(fèi)者的描述，這個(gè)“鄭州揚(yáng)名科技有限公司”開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站很多。在網(wǎng)站上，打著一個(gè)月增加5萬(wàn)粉絲的廣告。但交了錢(qián)之后，卻只有導(dǎo)師來(lái)做很普通的培訓(xùn)。這個(gè)公司的前員工，還反過(guò)來(lái)教育消費(fèi)者，不要想著花錢(qián)買(mǎi)粉絲?，F(xiàn)在看來(lái)，這是不是一個(gè)騙局？

­　　胡鋼：“以前確實(shí)碰到過(guò)這樣的案例，不僅僅是在電子商務(wù)領(lǐng)域，還有在其他的領(lǐng)域，投資者也好，消費(fèi)者也好，一開(kāi)始覺(jué)得自己是受騙了，然后經(jīng)對(duì)方一解釋一提醒，覺(jué)得自己是因?yàn)榇蓝袭?dāng)受騙，而且早就應(yīng)該看出來(lái)，還覺(jué)得對(duì)方提醒的特別對(duì)。我覺(jué)得這樣的經(jīng)營(yíng)者真夠狠的，不僅讓對(duì)方出了錢(qián)，還讓消費(fèi)者覺(jué)得自己很蠢，然后還打消了他們向不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)一步主張權(quán)利的意識(shí)，這真的是很可怕的一件事情。

­　　返回到本案而言，我覺(jué)得是不是一開(kāi)始的所謂廣告宣傳就造成了消費(fèi)者的誤認(rèn)，以為說(shuō)花一些錢(qián)就能漲多少粉絲，或者什么情況。

­　　第二點(diǎn)，實(shí)際上他提供的是一種所謂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，或者說(shuō)是培訓(xùn)服務(wù)。在這種背景下，消費(fèi)者在支付了錢(qián)款的情況下，至少應(yīng)該簽訂一紙合同，這樣的話雙方能夠明確有什么具體的權(quán)利和義務(wù)。

­　　同時(shí)，還有很重要的一點(diǎn)，消費(fèi)者不要再談什么網(wǎng)，什么中心，這在法律里面往往是很模糊的概念，這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)最終在法律意義上一定有一個(gè)具體的經(jīng)營(yíng)者，這個(gè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該是合法注冊(cè)的，在工商機(jī)關(guān)的相關(guān)網(wǎng)站上是能夠查到的，而且是能夠很清晰的通過(guò)工商機(jī)關(guān)的企業(yè)信用網(wǎng)查到他是不是有異常的情況。消費(fèi)者在投資或者支付錢(qián)款之前，真的應(yīng)該多做一點(diǎn)功課。”

­　　經(jīng)濟(jì)之聲：看起來(lái)，這個(gè)“鄭州揚(yáng)名科技有限公司”可能很會(huì)打擦邊球。實(shí)際上，對(duì)于運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，或者微博，甚至還有淘寶店，《天天315》欄目之前也曝光過(guò)有刷單的情況。對(duì)于這些現(xiàn)象，有哪些提醒或者建議？

­　　蘆云：“消費(fèi)者在面對(duì)形形色色廣告的時(shí)候，首先要具備一個(gè)初步的辨識(shí)能力，去辨識(shí)他符不符合法律規(guī)定，以及將來(lái)能不能夠去履行。

­　　第二點(diǎn)，從企業(yè)來(lái)講，口碑和誠(chéng)信是企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，企業(yè)對(duì)外進(jìn)行的宣傳和能夠獲得的口碑，應(yīng)當(dāng)與其自身的發(fā)展和提供的商品相符。

­　　第三，相應(yīng)的監(jiān)管部門(mén)對(duì)于這種違法廣告的發(fā)布，或者虛假宣傳給人誤導(dǎo)，造成了消費(fèi)者權(quán)益收到侵害的行為，應(yīng)該嚴(yán)懲不貸，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于侵害消費(fèi)者權(quán)，以及虛假?gòu)V告、欺詐這類(lèi)事件的懲罰力度，去維護(hù)一個(gè)公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)環(huán)境。”