9000元婚紗照修圖三次仍滿是錯誤投訴維權(quán)成難題

來源:北京晨報 2017-11-08 09:11 http://www.fan-ex.com/

　　市民宋先生反映，今年5月在羅馬風(fēng)情婚紗攝影拍攝婚紗照，10月初拿到樣片后發(fā)現(xiàn)后期制作很粗糙，修改了兩次后照片卻基本沒有改變。宋先生十分氣憤，再次要求返工，但商家卻不再理睬他。昨天，記者聯(lián)系商家后，羅馬風(fēng)情攝影負(fù)責(zé)人表示會盡快安排人員再做修改。

　　修改三次仍滿是錯誤

　　宋先生告訴北京晨報記者，5月初，他和愛人在羅馬風(fēng)情定下來一套9000元的婚紗攝影套餐。“拍攝時很順利，后期處理的技師和我們商量完具體要求后，就開始了漫長等待。”他說，婚期在11月初，但是直到10月才看到后期制作的照片。“第一次看到照片時我和愛人都非常不滿意，照片處理得非常粗糙，臉上的褶子、衣服上的臟東西都還清晰可見。我們將不滿意的地方和技師溝通了，對方說可以再返工。”宋先生說，溝通的時候，他們已很詳細(xì)地提了要求，技師也承諾可以修改好。誰知第二次再去看照片時，宋先生發(fā)現(xiàn)和第一版基本沒有變化。“很多張照片根本沒有修，我們覺得商家太糊弄了。”

　　宋先生夫婦通過和商家溝通，技師又一次修改了照片?？墒悄玫秸掌瑫r，宋先生驚呆了。原本照片上的紅色短褲竟然被技師修改成了紫色。“另外，我們在前期溝通時一再強調(diào)，照片的裝飾上不要韓文。最后呈現(xiàn)出來的仍然滿是韓文，根本沒有改動。”宋先生對此十分氣憤。“眼看著婚期越來越近，我們很著急要成片，可是婚紗攝影這邊卻因為這些簡單錯誤一再返工，每一次都這么敷衍。”

　　再次要求返工被無視

　　無奈之下，宋先生只能要求商家再次返工。“當(dāng)時他們答應(yīng)得好好的，說盡快給我們修片。但當(dāng)我們再次打電話詢問進(jìn)展時，商家竟說不清楚這件事，照片也沒有修。我們向負(fù)責(zé)人投訴后，負(fù)責(zé)人說會給回復(fù)。可是直到現(xiàn)在，還是沒有人理我們，照片也沒有修改。”宋先生說，現(xiàn)在商家對他們已是不理不睬。“這樣的服務(wù)態(tài)度和他們承諾的‘客戶不滿意照片就返工’差別太大了。”

　　北京晨報記者看到宋先生和客服的聊天記錄，對于宋先生對照片提出的要求，客服最初表示可以修改，但是后來則不再理睬。記者隨后致電羅馬風(fēng)情婚紗攝影，一名自稱是負(fù)責(zé)人的男子表示會盡快了解情況，并安排人員對照片再次修改。

　　(北京晨報熱線新聞記者張靜雅線索：辰先生)

原標(biāo)題：婚紗照修圖兩次返工仍沒改好

責(zé)任編輯：朱惠娥